El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual-INDECOPI- sancionó a seguros pacífico por no brindar un servicio idóneo, con 3 Unidades Impositivas Tributarias.

A partir de una denuncia interpuesta en contra de PACÍFICO VIDA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, la Comisión de Protección al Consumidor ha dispuesto sancionar a dicha compañía de seguros con una multa de 3 UIT’s y el pago de los costos y costas en que hubiera incurrido el denunciante, por no cumplir con brindar un servicio idóneo a los ciudadanos que adquieren sus servicios.

La infracción en que ha incurrido PACÍFICO es que no cumplió con su obligación de entregar al denunciante, en el plazo pactado, la información mencionada en el contrato de seguro.

Los proveedores de un servicio determinado tienen la obligación de informar al consumidor no solamente en el momento de la adquisición del bien o de la contratación del servicio, sino que se extiende al período de ejecución del contrato.

Ello, debido a que el consumidor requiere dicha información para hacer un uso adecuado del servicio o, eventualmente, decidir no continuar con la relación y escoger contratar con otros prestadores; en el presente caso, esta información no fue entregada oportunamente.

Es por ello que al haberse comprobado la infracción a partir de la denuncia interpuesta contra la mencionada aseguradora, el INDECOPI ordenó también que la denunciada asuma el pago de costas y costos a favor del denunciante.